1. Objetivo da Política
A Loterias Já oferece uma plataforma para facilitar a realização de apostas em jogos lotéricos oficiais. Não promovemos jogos de azar ou sorteios não autorizados.
Reconhecemos nossa responsabilidade social ao facilitar o acesso a esse tipo de entretenimento e, por isso, apresentamos nossas diretrizes de jogo responsável.
2. Princípios do Jogo Responsável
- Prevenção: Adoção de práticas que evitem o jogo compulsivo.
- Proteção do Cliente: Segurança, privacidade e clareza nas regras.
- Educação: Divulgação de riscos e boas práticas.
- Autonomia: Liberdade do usuário para controlar tempo e gastos.
- Integridade: Garantia de jogos transparentes e imparciais.
- Monitoramento: Observação de sinais de risco.
- Intervenção: Ações de suporte a usuários em situação de risco.
3. Responsabilidade Social Corporativa
A Loterias Já valoriza os impactos sociais e entende que o jogo deve ser tratado com seriedade e ética.
4. O que é Jogo Responsável?
Jogar de forma consciente, respeitando limites financeiros e emocionais, evitando consequências negativas.
5. Promoção do Jogo Seguro
- Proibição de acesso a menores de 18 anos;
- Marketing não direcionado a menores;
- Informação clara sobre riscos;
- Equipe capacitada para orientar sobre o jogo responsável.
6. Como Reduzir Riscos
Orientamos que você:
- Defina limites de tempo e valor antes de apostar;
- Não jogue para obter renda ou resolver problemas pessoais;
- Evite jogar sob estresse, ansiedade ou influência de álcool;
- Jamais use dinheiro destinado a despesas essenciais;
- Converse com familiares sobre seus hábitos de jogo.
7. Canais de Ajuda
Caso precise de suporte, indicamos:
8. Autoexclusão
Se você estiver enfrentando dificuldades com jogos, oferecemos o recurso de autoexclusão temporária ou permanente. Para isso, entre em contato com nossa central de atendimento.
9. Contato
Para dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou por e-mail: [email protected]